参考答案：

（1）系统工程一般采用先决定整体框架，后进入内部详细设计的程序；

（2）系统工程试图通过将构成事物要素的程序加以适当配置来提高整体功能，主张可采用不太可靠的元件构成高度可靠的系统，其核心思想是“综合即创造”；

（3）系统工程属于“软科学”。软科学的基本特征是：人和信息的重要作用；多次反馈和反复协商