参考答案：A, C, D

解析：开始阶段组员的一般特点为：（1）矛盾的心理与行为特征，既对小组充满好奇，但又不无疑惑和焦虑，这种矛盾使得不少组员陷入对小组活动既投入又逃避的情感中；（2）小心谨慎与互相试探，大多数组员的行为十分拘谨，说话做事显得小心谨慎、客气与礼貌；（3）沉默而被动，整个小组显得沉默，进程缓慢，缺乏自发流畅性；（4）对社会工作者的依赖性，视社会工作者为权威，以其为中心，而忽视了自己在小组中的角色和能力。【命题点拨】本题主要考查小组工作的过程，小组开始阶段组员的特点，需要理解记忆。