参考答案：A

解析：

选项B说“在50天后出现问题”，按题干的意思，已经属于“一年内免费包修”的范围，不能更换了。选项C“没到一个月”，在时间上属于“一个月内包换”的范围，但说的是“鼠标丢失”，已经不属于该销售部服务的范围了。选项D由于“不小心感染上了计算机病毒”，这是属于题干中“因使用不当造成的故障除外”的情况，也不属于该销售部服务的范围了。选项E“一年后键盘出现故障”，应该属于“三年内上门服务免收劳务费”的范围，但该项的购买者“要求销售部按半价更换一个新键盘”，超出了该销售部的服务范围。选项A说“三个月后软驱出现问题”，应该属于“一年内免费包修”的范围，“要求销售部修理”是合理的，当然该销售部愿意“给免费更换”那也是可以的。