问题
单项选择题
在操作风险关键指标中，客户投诉占比的计算公式是（）。
A.每项产品未解决的客户投诉数量／该产品的交易数量
B.每项产品客户投诉数量／该产品交易数量
C.每项产品未解决的客户投诉数量／该项产品的投诉数量
D.每项产品已解决的客户投诉数量／该项产品的投诉数量
答案
参考答案：B
解析：在操作风险关键指标中，客户投诉占比=每项产品客户投诉数量／该产品交易数量。
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