下列选项中，属于良好的售后服务表现的是（）。

A.主动联系客户询问使用业务的感受

B.主动帮客户解决在业务使用中的问题

C.主动根据客户出现的新的需求推介新业务

D.主动帮客户解决与我们业务无关的问题

关系到全局性、方向性的重大问题的决策属于

A．战略决策

B．战术决策

C．程序化决策

D．确定型决策