GB/T 19000—2000族标准质量管理原则中，首要的原则是( )。

A．以顾客为关注焦点

B．领导作用

C．全员参与

D．过程方法

血液病患者鼻出血的处理原则是（）

A.药物烧灼鼻腔加输血

B.治疗原发病加鼻腔止血

C.后鼻孔填塞

D.颈外动脉结扎

E.翼腭管注射止血