参考答案：

"约束理论"（TOC.是关于进行改进和如何最好地实施这些改进的一套管理理念和管理原则，可以帮助企业识别出在实现目标的过程中存在着哪些制约因素，并进一步指出如何实施必要的改进来一一消除这些约束，从而更有效地实现企业目标。TOC的实质是一套解决企业供应链管理过程中约束的流程，其五大核心步骤分别是：

（1）分析系统，寻找约束企业要增加产销率通常会在MCMP方面想办法，MCMP即原料（Materials）、能力（Ca-pacity）、市场（Market）和政策（Policy），具体内容包括：①原料。即增加生产过程的原材料投入；②能力。如果由于某种生产资源的不足而导致市场需求无法满足，就要考虑增加这种资源；③市场。如果由于市场需求不足而导致市场能力过剩，就要考虑开拓市场需求；④政策。找出企业内部和外部约束产销率的各种政策规定。

（2）理清约束，寻找突破①若某种原材料是约束，就要设法确保原材料的及时供应和充分利用；②若市场需求是约束，就要给出进一步扩大市场需求的具体办法；③如果某种内部市场资源是约束，就意味着要采取一系列措施来保证这个环节始终高效率生产。

（3）立足突破，提出措施只有在服从和服务于第二步的基础上，才可以实现系统其他部分与约束部分同步，从而充分利用约束部分的生产能力。这使得TOC不单单是一种制造理念，而是一种管理理念或经营理念，可以应用于营销、采购、生产、财务和物流管理等企业经营各方面的协调。

（4）深化动作，扩充瓶颈具体实施第二步中提出的措施，使第一步中找出的约束环节不再是企业的约束。

（5）积极提升，团队前进首先应该谨防人的惰性成为系统的约束，然后可以采用质量管理中的PDCA循环原理，实行不断提升，持续改善。当突破一个约束以后，一定要重新回到第一步，开始新的循环。只有人的因素和约束环节的发现实现了同步认识和转换，才能实现企业的团队进步和全面提升。