指标设计与应用合理化的步骤为基本物流服务能力包括（）
A.进行客户调查
B.内部审计
C.确定服务目标
D.设计监控系统
参考答案：A, B, C
请根据下面的拼音，写出合适的词语。
biān yì（ ） biǎn yì（ ） biàn yì（ ） biàn yī（ ）
金庸的原名是（）。
