( )不是公司在具有以高质量的物流服务和顾客满意度为基础，取得竞争优势的能力前必须克服的障碍。

A．理解顾客需求

B．建立实际的客户服务目标

C．识别优先的增值因素

D．衡量和沟通客户服务的表现

甲公司在报上刊登广告表示"本公司有X设备一套，因转产现转让，欲购者从速联系。"乙厂厂长因公出国，副厂长看到广告后即去甲公司考察，认为该设备说明书表明该设备性能先进，且价格合理，经与甲公司总经理协商后，用随身携带的已加盖公章的空白合同纸填写合同。约定，甲公司供给乙厂X设备一套，价额100万元，质量标准为符合设备说明书标明的性能，运输方式为送货；送货期限为合同生效后的10天，付款期限为货到付款70%，验收合格后余款付清，违约金10%；乙厂在甲公司加盖公章后5日内付定金3万元。乙厂副厂长将填写完毕的合同交给甲公司总经理，其随即加盖了甲公司公章，各持一份。　　 甲公司送货有困难，委托丙汽车运输公司代送，送货途中由于车辆发生事故延期到达工厂1个月，则(根据已知的条件)：

A．甲公司应向乙厂支付违约金10万元

B．丙汽车运输公司应向甲公司支付违约金

C．丙公司应向乙厂支付违约金

D．以上均不正确