下列植被中，被称为“地球之肺”的是（　　）

A．针叶林

B．热带雨林

C．草原

D．常绿阔叶林

测量客户满意的方法不包括( )。

A．客户满意度调研

B．重要客户分析

C．建立受理系统

D．竞争者分析