质量经济性管理程序，应从组织角度和顾客角度分别识别和(或)评审过程。从顾客角度识别和(或)评审过程包括( )。

A．识别影响顾客满意度的因素

B．识别过程活动

C．编制顾客满意度报告

D．监控费用

E．监测顾客满意度

假设开发法估价分析时，售价的预测和成本预算必须符合（）。

A.统一原则

B.合法原则

C.平衡原则

D.同步原则