个人信贷业务是国内个人业务的主要组成部分，也是商业银行竞相发展的零售银行业务。该项业务中，产生操作风险的原因包括（）。

A.客户监管难度大

B.缺乏风险意识或风险防范经验不足

C.内控制度不完善，业务流程有漏洞

D.业务管理分散，缺乏统筹管理

E.个人信用体系不健全

保证金存款是存款性公司为客户提供（）具有等业务时，按照约定要求客户存入的用作资金保证或债务偿还准备的存款。

A.结算功能的信用工具

B.资金融通

C.承担第三方担保责任

D.贸易结算