顾客满意度的高低主要取决于两个方面，即（）。

A.服务态度和实际价值

B.商品质量和期望值

C.期望值和实际价值

D.商品价格和期望值

某市新办一饮料厂，市政府工业主管部门尽力扶持。该主管部门经市政府同意，决定对饮料厂免征企业所得税3年，并函告市地税局执行。地税局经审查饮料厂的纳税条件，认为不应免税。在此情况下，市地税局的正确做法是什么( )。

A．请求市政府工业主管部门以书面方式作出对饮料厂免税的正式决定，然后执行该决定

B．请求市政府以书面方式作出对饮料厂免税的正式决定，然后执行该决定

C．拒绝执行市政府工业主管部门的决定，并向市政府报告

D．拒绝执行市政府工业主管部门的决定，并向上级税务机关报告