①鼓励、支持引导非公有制经济发展。Z省应鼓励支持民营快递企业兼并重组、做大做强，提高市场竞争能力。

②良好地市场秩序依赖市场规则来维护。Z省应加快完善快递业的法律法规、行业规范和市场道德规范。

③诚实守信是现代市场经济正常运行必不可少的条件。Z省应加快建设社会信用制度，快递业要加强行业自律，提高服务水平。

④快递企业和用户要增强法制意识，树立诚信观念，维护快递行业良好的市场秩序。

题目分析：该题以快递行业普遍存在的问题为材料，运用的知识是我国的基本经济制度、市场秩序，解决的问题是快递行业如何健康发展，属措施类题目。回答该题要结合材料中提到的快递行业普遍存在的问题进行具体解决。针对“规模小、资金紧缺、机械化、自动化程度不高”，国家要坚持鼓励、支持、引导非公有制经济的发展；“管理混乱、缺乏行业自律”，要完善快递行业的法律法规、行业规范；“经常发生投递延误、包裹遗失和损坏等现象”，要诚实守信；“从业人员整体素质欠佳、用户意见很大”要增强法律意识。学生可以从这几个方面进行具体分析。

点评：该题考点明确，原理指向清晰明了，材料内容较好理解，但需要学生对材料信息进行综合。回答该题，学生可以依据材料中提到的现象，反映的问题具体指出解决这些问题的方法。题目对学生解读材料、提取信息、运用知识解决问题的能力有一定体现，难度适中。