要改善医患紧张关系，缓和日趋激化的矛盾，需要多方努力，下列选项中有利于改善医患紧张关系的是（）。

A.加强医务人员素质教育

B.完善医德规范，健全规章制度

C.明确医患双方权利和义务，依法处理医疗事故

D.加强医生的职业技能

与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述和其他信息是指( )。

A．审核发现

B．审核证据

C．审核准则

D．审核结论