预估时识别服务对象问题的主观因素主要包括（）。

A.要认识服务对象是如何看待自己的问题的

B.认识问题在服务对象处境中的意义

C.他们所处的环境

D.他们对问题的感受

E.他们为解决问题所做的努力

读“中国政区图”完成下列问题：(每空1分，共6分)

(1)填出图中字母所代表的地理事物名称：

邻国：A           、  B            海峡、海：G           、H          ；

(2)我国跨经度最广的省区是       (填字母)，面积最大的省区是          。(填字母)