问题
单项选择题 A1/A2型题
上午,护士正在值班室工作,突然闯进一位怒气冲冲的患者,叫嚷着要找医院领导,这时,护士应该()。
A.直接交给上级领导处理
B.制止患者愤怒的发泄
C.对其愤怒行为给予批评
D.主动倾听,了解和分析患者愤怒的原因
E.对其不理不睬,直接回避
答案
参考答案:D
上午,护士正在值班室工作,突然闯进一位怒气冲冲的患者,叫嚷着要找医院领导,这时,护士应该()。
A.直接交给上级领导处理
B.制止患者愤怒的发泄
C.对其愤怒行为给予批评
D.主动倾听,了解和分析患者愤怒的原因
E.对其不理不睬,直接回避
参考答案:D