问题 单项选择题

声誉危机管理的主要内容不包括()。

A.管理危机过程中的信息交流

B.危机处理过程中持续沟通

C.确保及时处理投诉和批评

D.预先制定战略性的危机管理规划

答案

参考答案:C

解析:确保及时处理投诉和批评不属于声誉危机管理。

选择题
名词解释