在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、有无专业人士、（）及哪些是决策

A.有无竞争对手

B.有无对手内线

C.有无领导支持

D.有无首倡者

行政情感包括（）。

A.行政感情

B.行政意志

C.行政心理

D.行政态度

E.行政情绪