网上支付商户经办行的职责和权限包括（）。

A.执行上级行制定的有关管理制度和操作规范

B.负责审核网上支付商户申请资料的真实性及合法性

C.负责办理网上网上支付商户业务申请.注销手续工作

D.负责登记保管网上支付商户业务相关资料

测量客户满意度的方法包括( )。

A．建立受理系统

B．客户满意度调研

C．失去客户分析

D．客户需求分析

E．竞争者分析