下列事项中，能引起营业利润增加的是 ( )。

A．营业外支出增加

B．财务费用增加

C．管理费用减少

D．营业外收入增加

CRM系统的功能模块包括（）。

A.销售自动化

B.营销自动化

C.客户服务与支持

D.商务智能