参考答案：

1、组织变革的动因：

（1）外部动因有知识经济的降临、信息技术革命、经济的全球化。

（2）内部动因有人的变化、组织结构本身的缺陷、企业的成长等。

2、组织变革的方向；企业组织变革的总趋势变现为：扁平化、网络化、柔性化。