俄国在19世纪曾与西欧国家发生过两次大的战争。在这两次战争中，“俄国的士兵在1855年和在1812年时一样勇敢地作战”，但战争的结局大为不同，并对俄国和欧洲的历史造成了很大影响。以下表述正确的是（    ）

①1812年战争的胜利挫败了拿破仑称霸欧洲的野心

②1812年战争巩固了十二月党人对现存制度的信念

③1855年战争前赫尔岑等人提出了解放农奴的主张

④1855年战争的失败迫使沙皇进行自上而下的改革

A．①②③

B．①③④

C．②③④

D．①②④

顾客至上”对小企业产生影响最直接的方面是（）。