问题
问答题
资料5中对网友反映出行难问题的“已阅”回复，宁波交通局的工作人员称“关于转阅的承办件，我们不需要具体办理，看一下就可以了”，“他解释，信件所反映内容已超出鄞州区交通局的职责范围，所以不能给出具体承办意见。”请就该工作人员的解释是否合理进行分析。 要求：简明、准确地阐述观点，不超过300字。
答案
参考答案：
解析：该工作人员的回答欠妥。网络问政的初衷就是要拓宽群众反映问题的渠道，在互动中及时解决实际问题。即便有困难不能马上解决的，也应尽快解释清楚。“已阅”是批阅文件的常用字眼，在通常的公文处理中很常见。但对于群众反映的问题，采取这种既不表明态度又不解决问题的回复方式显然不妥。如此“已阅”，就是没有把群众的利益放在心上。当群众有问题、有疑问时，政府有关方面应尽快地解答。 要把“××信箱”办成广开言路、发现问题、解决问题的平台，还必须有一种严格的监督和问责机制。否则，再多的信箱也只能成为装点门面的道具。