家庭电路中保险丝被烧断.可能的原因 [ ]
A.电路中出现断路
B.电路中某盏灯的开关接触不良
C.保险丝选用的太粗
D.电路中同时使用的用电器的总功率过大
答案:D
期刊论文《关于我国临终关怀发展策略的思考》有被引用次数()
A.19次
B.20次
C.30次
D.37次
明确客户投诉的目的后,向客户作出合理的解释,提出相应的处理建议,告诉客户,你能为他做什么,征询客户意见可以采用以下方法()
A.换位思考,易地而处,从客户的角度出发,做合理的解释或澄清;
B.提出暂时建议并说明建议的好处;
C.注意建议的措词要直截了当;
D.可按投诉类别和情况,提出相应解决问题的具体措施;(如可以,可提供多项选择给客户);
E.向客户说明解决问题所需要的时间及其原因,如果客户不认可或拒绝接受解决方案,坦诚地向客户表示公司的规定;