参考答案：问题解决的过程：
(1)发现问题——问题解决的首要环节。
(2)理解问题——形成问题的表征，在头脑中形成问题空间。
(3)提出假设——提出解决问题的可能途径与方案，选择恰当的解决问题的操作步骤。
(4)检验假设——确定假设是否合乎实际、是否符合科学原理。