据家庭()的不同可以将家庭划分为核心家庭、主干家庭、联合家庭、单亲家庭和丁克家庭等类型。
A.内部结构
B.人数
C.内部关系
D.代际
参考答案:A
解析:家庭的类型。
对于建立控制标准,哪一种说法不恰当?()
A.标准应便于衡量
B.标准应有利于组织目标的实现
C.建立的标准不可以更改
D.建立的标准应当尽可能与未来的发展相结合
对于任何客户提出的不满,无论其合理性是否已被证实,都不要急着推卸责任,而是首先表示歉意,安抚客户的情绪。正确做法是()
A.消除客户的疑虑;
B.让客户对营业人员产生信任;
C.心平气和、态度自信肯定;
D.称之为不常见事件;
E.防御性维护公司和自己;