参考答案：E

解析： 考察重点对“调配差错处理流程”的掌握。处理药品调配差错，首先要区别患者是在取药窗口及时发现的差错，还是离开取药窗口后又返回投诉发药错误明确患者有没有服用错发药品；然后具体分析和处理，如更换药品……备选答案ABCD均不是正确程序。