参考答案：

军官、文职干部对士兵应当做到：

（一）以身作则，严格管理，耐心说服教育，关心士兵的成长进步；

（二）了解士兵情况，掌握士兵思想状况，妥善解决与士兵的矛盾；

（三）尊重士兵意见，维护士兵民主权利，不压制民主，不打击报复；

（四）公道正派，对待士兵一视同仁；