下列关于目标市场和细分市场关系的说法，正确的是( )。

A．市场细分是目标市场确定的前提
B．目标市场只能是一个细分市场，而不能是多个细分市场
C．选择适合自身的目标市场是市场细分的基础
D．细分市场是银行将要进入并重点开展营销活动的特定的目标市场

核实流程是整个客服中心的门户流程，他的作用是通过核实用户身份来（），确定服务提供的等级和水平。