参考答案：

答案要点：

1.在物流操作中运用的软件：

（1）在仓储配送体系中应用条形码和WMS（仓库管理系统）软件，以加快和准确反应库存品进出状况。

（2）在运输作业体系中，应用GPS和TMS（运输管理系统）软件，以监控和调度运输工具实现干线快速大运量运输和两端运输的经济路线相结合，以降低总的运输成本。

（3）以Extranet（企业网）实现企业与外部的业务信息共享。

（4）运用EDI完成与外部的远程交易。

2.物流信息控制方法：

（1）在操作层主要采用数据库管理。

（2）在管理层采用信息管理系统（MIS）。

（3）在决策层采用决策支持系统（DSS）。（根据自己的话术作答，充分发挥）