以下有关领导者的权威，表述有误的是：（）

A.作为一名领导者，首先必须建立起自己适当的领导权威

B.权威就是权力与威严的统一，是权势/权益与威严的象征

C.优秀的领导者应通过自己的良好素质与魅力来创建其威信

D.优秀的领导者应当具备进取心/领导愿望/诚实与正直/自信/智慧和工作有关的知识

CRM功能结构由市场营销管理模块、（）组成。

A、销售管理模块

B、服务管理模块

C、呼叫中心模块

D、电子商务模块