商业银行将保险理赔收入作为操作风险的缓释因素时,其保险的缓释最高不超过操作风险监管资本要求的()。
A.10%
B.20%
C.25%
D.35%
参考答案:B
饭店职工的()是内在的心理过程,是一种比较稳定的思想情趣。
A.礼貌礼节
B.服务质量
C.服务态度
D.语言动作
衡量人群中在短时间内新发病例的频率,采用的指标为
A.罹患率B.发病率C.患病率D.感染率E.发病比