患者，男，72岁，因高血压入院治疗。护士在和患者进行沟通时，患者突感不适，开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属于（）。

A.个人因素

B.环境因素

C.组织因素

D.媒介因素

E.信息因素