随着所处环境和场景的变化，我们会不断地变换自己的_______，调节角色行为，承担不同的________。[ ]

A．角色    责任

B．角色    义务

C．位置    责任

D．工作    任务

依据ISO15189，关于投诉的解决，必须记录的内容是（）

A.投诉的内容

B.针对投诉的调查

C.针对投诉所采取的纠正措施

D.投诉者的满意度

E.投诉者的动机