参考答案：D

解析：

医务社会工作者从不同的角度承担着不同的社会角色。本题案例中的医务工作者的任务是解决医疗纠纷，此时，他承担的角色是从医患关系角度来看是以调解者身份处理医患关系的角色。所以，在此时，他应该站在第三方的立场上，做好医院与病人及病人家属之间的调解者，协助处理医务纠纷。

【命题点拨】本题考查的是医务社会工作的主要角色及相关工作内容。考生需要对不同角色的工作伦理及工作内容有确切地了解。