问题 单项选择题

客户关系管理强调为了满足( )的客户需求,企业要从过去的“产品”、“利润”导向转变为“客户”导向,才能在激烈的市场竞争中得以生存和发展。

A.专业化

B.个性化

C.经济化

D.细节化

答案

参考答案:B

填空题
多项选择题