问题
单项选择题
客户关系管理强调为了满足( )的客户需求,企业要从过去的“产品”、“利润”导向转变为“客户”导向,才能在激烈的市场竞争中得以生存和发展。
A.专业化
B.个性化
C.经济化
D.细节化
答案
参考答案:B
客户关系管理强调为了满足( )的客户需求,企业要从过去的“产品”、“利润”导向转变为“客户”导向,才能在激烈的市场竞争中得以生存和发展。
A.专业化
B.个性化
C.经济化
D.细节化
参考答案:B