甾体激素避孕方法主要通过下列（）环节发挥避孕作用。

A.抑制生殖细胞的生成 

B.抑制排卵 

C.抗着床 

D.改变宫颈粘液的性状

个人客户服务流程不包括以下哪项（）

A、接触营销

B、识别引导

C、关系维护

D、推荐转介