男性，50岁，突然畏寒、发热、咳嗽，咳脓性痰，黏稠。查体：精神萎靡，四肢末梢凉，体温36.9℃，血压80/50mmHg，腹部查体无特殊，血白细胞18×10⁹/L，X线胸片：右上肺大叶实变影，叶间隙下坠。

需立即采取的处理是（）

A.病情危重向家属交代预后不良

B.立即静脉滴注高效、广谱低毒抗生素

C.立即采血查白细胞和分类、肾功能等

D.立即建立输液通道行容量复苏

E.即刻联系床头胸部X线片，做肝胆B超

根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（）

A.不忠诚的客户

B.潜在忠诚的客户

C.忠诚的客户

D.虚假忠诚的客户