问题
多项选择题
某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。下列属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有（）。
A.小罗主动向老人了解对志愿服务的需求
B.制定老人院志愿者服务章及有关制度
C.通过网络招募志愿者
D.对首批招募的志愿者进行培训
E.建立志愚者服务档案，记录志愿服务开展情况
答案
参考答案：B, C, D
解析：
本题考查志愿者管理的内容。其中选项A.的内容属于需求评定，应为“规划”职能.选项E.的内容属于“控制”职能。考生应熟悉每项职能的内容以及说明，能够从类似本题的案例中分出志愿者人力资源管理的内容，并进而倒推出其管理职能。