以下关于接入层网络技术类型的描述中，错误的是（）。

A.接入层网络技术类型可以分为两类：无线接入与有线接入

B.无线接入主要有：802.15.4、6LowPAN、蓝牙、ZigBee与无线移动通信网的M2M

C.有线接入主要有：现场总线网接入、电力线接入、电视电缆与电话线接入

D.符合IEEE802.3标准的Ethernet局域网既可以提供有线接入，也可以提供无线接入

客户关系管理的基本目标有三个：一是研究（），确定市场；二是解决如何提供优质服务吸引和开发（）；三是通过客户研究，确定企业的管理机制和管理内容。