影响内部沟通效果的因素可以归结为（）两种。

A.主观因素

B.客观因素

C.纵向沟通因素

D.横向沟通因素

在“回收站”窗口中，要将所有文件从其硬盘上删除，可用方法（）。

A.单击“文件”菜单中“清空回收站”命令

B.单击“文件”菜单中“删除”命令

C.单击“文件”菜单中“剪切”命令

D.单击“文件”菜单中“还原”命令