问题 单项选择题

游客在游览过程中有时会出现消极情绪,有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的,导游要讲清原委,动之以情,晓之以理,缓和他们的不快情绪,以得到游客的理解和合作,这种消除其消极情绪的方法是( )。

A.物质补偿法

B.分析法

C.转移法

D.精神补偿法

答案

参考答案:B

填空题
单项选择题 A型题