问题
单项选择题
游客在游览过程中有时会出现消极情绪,有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的,导游要讲清原委,动之以情,晓之以理,缓和他们的不快情绪,以得到游客的理解和合作,这种消除其消极情绪的方法是( )。
A.物质补偿法
B.分析法
C.转移法
D.精神补偿法
答案
参考答案:B
游客在游览过程中有时会出现消极情绪,有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的,导游要讲清原委,动之以情,晓之以理,缓和他们的不快情绪,以得到游客的理解和合作,这种消除其消极情绪的方法是( )。
A.物质补偿法
B.分析法
C.转移法
D.精神补偿法
参考答案:B