接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A、情况特殊的

B、普通的

C、多数的

D、主要的

税收管理员的权利，即国家税收法律、法规以赋予税收管理员（）的形式确认税收管理员在日常征收管理过程中，能够做出或不做出一定行为，并要求他人相应做出或不做出一定行为。

A、义务

B、权利

C、权利和义务

D、权限