由于系统转换成功与否非常重要，所以______和配套制度要在转换之前准备好，以各不时之需。

A．转换时间点

B．具体操作步骤

C．转换工作执行计划

D．技术应急方案

在因特网上可以利用（）就自己感兴趣的话题与他人进行讨论、交流。

A.E-Mail

B.BBS

C.Web

D.FTP