环境风险预案分级响应条件包括预定预案的（）。

A.级别和类别

B.级别及分级响应程序

C.分级和分类响应程序

D.类别及分类响应程序

物业服务企业面对错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从（）等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。

A.制定沟通政策

B.做好准备工作

C.快速作答

D.妥善应答

E.与新闻记者建立良好的关系