文书处理包括（）等几个环节。
A.收文处理
B.发文处理
C.档案管理
D.文书管理
参考答案：A, B, D
个人理财销售人员从事个人理财产品销售客户服务工作须遵循以下原则（）。
A.专业胜任
B.诚实守信
C.客观公正
D.公平公开
什么是复式记账？它的特点是什么？
