目前我行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是（）。

A.总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席

B.总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗

C.总行电子银行部专家支持岗

D.总行银行卡中心座席柜员

综合课程的作用，一般表现在（）

A.认识方面的作用

B.社会方面的作用

C.心理方面的作用

D.学科逻辑性方面的作用