银行业从业人员处理客户投诉时，（）。

A．不应当理会客户错误的投诉和建议

B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户

C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置

D．应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

在1860年的一天，一下情景最有可能发生的是[ ]

A．美国南方一黑人正在为竞选州长做准备

B．美国南方一对黑人夫妇正在为主任收割小麦

C．美国南方一位黑人农场主正在指挥白人奴隶收割小麦

D．在一辆公交车上，一位白人绅士正在给一位黑人妇女让座