男性，50岁。近20天持续痰中带血。胸部听诊在左上肺可闻局限性哮鸣音，咳嗽后无改变。

产生哮鸣音的原因（）

A.支气管闭塞

B.支气管痉挛

C.合并肺气肿

D.合并支气管哮喘

E.支气管不完全阻塞

现阶段，呼叫中心的概念已经扩展为可以通过（）等多媒体渠道进行综合访问。

A.传真

B.电视

C.E-mail

D.多媒体

E.图书